德西亚售后服务体系

1、完善的售后服务。

为了保证产品的安全性及顺利使用,我们提供24小时的客户服务,客服部门会定时对用户进行电话访问,追踪器械的使用情况,及时掌握用户信息并提出服务建议,帮助客户 及时对器械进行检测和保养。

2、日常售后服务

定期客户回访
解决客户提出的与合同产品相关的问题的咨询负责
协调公司内部人员对具体问题限时回复

3、器械维修服务


4、报修响应承诺

随时给予非现场技术指导,接到报修电话,24小时之内响应。

5、器械年度安全巡检

对于绳网探险、森林穿越等拓展设施,我们会根据客户需求派出非常专业的有经验的工程师,对客户使用的器械进行全面的检查,排除现有问题,及时发现可能存在的安全 隐患,为客户的训练使用提供充分的安全保障。

6、服务专员及紧急电话

我们将安排专人作为客户的服务专员,专门处理客户在产品使用中出现的问题。